よくある質問

Q: 契約期間はありますか?

A: 契約期間はありません。違約金が一切発生しませんので短期の方から長期の方まで安心してご利用いただけます。

Q: 今使用しているiPhoneは使えますか?

A: SIMロック解除がされているものなら使用は可能です。アップルストアで購入されたiPhoneまたは、日本の主要キャリアで購入されたiPhone6s・SE・7は6ヵ月の使用後にSIMロック解除が可能です。SIMロックなどに関しては右の「SIMフリーとは?」のページをご覧ください。 *本サービスの性質上、iPhoneをご利用の場合、ピクチャーメール・FACETIMEは使用できません。

Q: 携帯電話はいつ届きますか?

A: お客様が渡航される5営業日前までに日本事務所より配送を行います。配送日指定がある場合、申込用紙のオプションでご指定ください。

Q: 電話番号はいつ分かりますか?

A: 電話番号は、申込用紙にご記載いただいた渡航日の3営業日前にこちらで発行し、申込用紙にご指定いただきましたメールアドレスにご連絡いたします。電話番号の発行と月額料金の発生日が同日になるために直前のご連絡になりますが、ご了承ください。

Q: 両親の名前で申し込みは可能でしょうか?

A: はい、もちろん可能です。お子様名義+親御様名義のクレジットカード情報にしていただいても問題ありません。同一名義で複数台のお申込も可能です。

Q: プランの変更は可能ですか?

A: 変更可能です。プランの変更のタイミングによって(利用サイクル)によって二重課金になりますので、ご注意ください。詳細は商品配送時の同封書をご覧ください。

Q: 解約はどの様にすればいいですか?

A: 現地カスタマーサポート(1-877-890-5001)をご利用ください。ご帰国後は0120-995-905をご利用ください。プランはプリペイド(前払い)システムになりますので、日割り計算にはなりません。詳細は商品配送時の同封書をご覧ください。